E-MAIL MARKETING HOE BEGIN JE EN 25 TIPS!
Denk je erover om te beginnen met e-mail marketing? Een slimme zet, want e-mail marketing is nog steeds één van de meest effectieve manieren om je doel te bereiken. Sterker nog, uit onderzoek blijkt dat elke euro in e-mail marketing gemiddeld 32 euro oplevert. Toch maakt 59% van de bedrijven geen gebruik van e-mail marketing (bron).
Onderwerpen die we behandelen in dit artikel zijn:
- Wat is e-mail marketing?
- Hoe start je met e-mail marketing?
- Stappen om te volgen
- 25 tips voor een goede e-mail marketing
Wat precies is e-mail marketing?
E-mail marketing is een vorm van direct marketing. Je zet het in voor meer traffic naar je website, het stimuleren van verkoop, laagdrempelige communicatie en het verhogen van klanttevredenheid.
Het probleem met e-mail marketing is dat het al snel wordt geassocieerd met spam. Dat is niet zo vreemd, want e-mail marketing wordt in 9 van de 10 gevallen misbruikt. Maar uit eigen ervaring weet ik dat het ook anders kan: persoonlijk, leuk en waardevol. Eigenlijk vind ik e-mail marketing een perfecte manier om een band op te bouwen met je publiek.
Dat kan natuurlijk ook via sociale media, maar dan ben je afhankelijk van grote tech bedrijven die elke keer de regels van het spel veranderen. Kijk maar eens hoeveel mensen je nog op Facebook kunt bereiken met een gratis post. Jaren geleden was het niet moeilijk om meer dan de helft van de fans te bereiken. Tegenwoordig moet je berichten tegen betaling een boost geven, om hetzelfde effect te bereiken. Leuk voor Facebook, maar niet voor jou.
In dit onderzoek uit 2016 bleek dat wij in Nederland 1.6 miljard euro besteden aan adverteren op het internet.
Veel van dit geld wordt echter slecht besteed. Veel bedrijven weten helemaal niet HOE ze online marketing moeten aanpakken. Er worden advertenties geplaatst om daarna maar “af te wachten” wat het resultaat gaat zijn.
Wat verwachten deze ondernemers, dat mensen een advertentie zien, er op klikken en direct klant worden?
Nee, zo makkelijk gaat het niet.
Maar hoe moet je het dan aanpakken? Wat is een goede strategie?
Hoe start je met e-mail marketing?
Als je nog niet met e-mail marketing gestart bent, dan moet je dit echt gaan doen. E-mail marketing is namelijk een ongelofelijk effectief marketingkanaal. Dit mag niet in je marketingmix ontbreken
Stappen om te volgen
Stap 1. Maak een plan
Begin eerst met het maken van een plan. Waarvoor wil je e-mail marketing inzetten? Welke doelgroepen wil je mailen? Wat wil je er mee bereiken? En hoe past e-mail marketing in je marketing mix? Dat zijn een aantal voorbeelden van de vragen die je jezelf moet stellen.
Als je de doelstellingen helder hebt dan kun je op termijn ook de resultaten analyseren en bijsturen waar nodig.
Maak het wel eenvoudig voor jezelf en schrijf het kort en bondig op.
Stap 2. Zoek de juiste software voor je e-mail marketing
Om succesvol e-mail marketing in te zetten heb je goede e-mail marketingsoftware nodig. Bedrijven die deze software op de markt brengen heten ook wel ‘Email Service Providers’ (afkorting: ESP).
Een paar belangrijke punten om je op weg te helpen. Kan je:
- eenvoudige een nieuwsbrief opstellen in je eigen huisstijl?
- automatische campagnes inzetten?
- de resultaten goed analyseren?
- A/B-testen?
- eenvoudig doelgroepen importeren en selecties maken?
- formulieren en enquêtes voor events en klanttevredenheidsonderzoeken instellen en integreren in je campagnes?
- uitgebreid segmenteren en personaliseren?
Gebruiksvriendelijkheid
Je wilt geen week bezig zijn om de software te leren voordat je het kan inzetten. Kies daarom voor software die gebruiksvriendelijk is en eenvoudig is om te leren. Zo kan je snel aan de slag en werk je er met meer plezier mee.
Integratie met je webshop
Kan je de software ook koppelen met je webshop? Dank krijgt je klant automatisch een e-mail dat de bestelling in behandeling is. Of een e-mail dat de bestelling verzonden is. Dit scheeltje enorm veel tijd.
Ook kan je het zo instellen dat je klant een e-mail krijgt dat er nog producten in de winkelwagen liggen.
TIP: zelf ben ik echt fan geworden van Convertkit omdat je daar gewoon veel mooiere e-mails mee kan maken
Stap 3. Bouw een e-mailadressenlijst op
Om e-mail marketing in te zetten heb je natuurlijk e-mailadressen nodig van je contacten. Deze contacten moeten toestemming (een opt-in) hebben gegeven, anders mag je ze niet mailen. Het inkopen van een e-mailbestand is verboden in Nederland. Je moet dus zelf aan de slag om adressen te verzamelen. Maar gelukkig is dit niet moeilijk.
Manieren om adressen te verzamelen
Er zijn talloze manieren om e-mailadressen te verzamelen. We geven hieronder een paar tips.
- Bied een leuk cadeautje aan
Het werkt goed om een incentive aan te bieden in ruil voor een nieuwsbriefinschrijving. Bijvoorbeeld 5% korting op een aankoop in een webshop of een interessant kennisdocument. - Zet een pop-up in
Door een pop-up in te zetten attendeer je je websitebezoekers op je nieuwsbrief. Dit is een erg effectieve manier om nieuwe inschrijvingen te werven. Stel wel goed in op welke manier en wanneer de pop-up verschijnt zodat het niet vervelend overkomt op de bezoeker. - Plaats een aanmeldmogelijkheid bij een aankoop of aanvraag
Plaats een aanvinkveld bij het afrekenen of bij een aanvraagformulier van bijvoorbeeld een brochure. Zet de voordelen van het aanmelden en de frequentie van de nieuwsbrief erbij en je zult zien dat je bestand groeit. Wel goed om te weten; het aanvinkveld mag niet al aangevinkt zijn, dat moet de bezoeker zelf doen. - Maak inschrijven laagdrempelig
Welke manier je ook inzet, zorg ervoor dat je het inschrijfproces laagdrempelig houd. Vraag alleen de gegevens die je in eerste instantie nodig hebt en gaat gebruiken. Je zult weinig inschrijvingen verzamelen als je een inschrijfformulier met 13 invulvelden voorschotelt. Meer gegevens kan je proberen te verzamelen met een profielverrijkingscampagne na de inschrijving.
Stap 4. Maak mailings en stel automatische campagnes in
Wat voor soort nieuwsbrieven en automatische campagneberichten je wilt versturen is natuurlijk geheel afhankelijk van je doel en strategie.
Houd er rekening mee dat de inbox van je ontvangers al goed gevuld zijn. Zorg daarom dat je e-mails opvallen in de inbox. De grootste uitdaging zit in de content. Als je zorgt dat je interessante en relevante content aanbiedt, dan zul je zien dat je e-mails veel beter gelezen worden.
Nog 25 tips voor een goede e-mail marketing:
- verstuur berichten die mensen willen ontvangen, aan mensen die ze willen ontvangen
- je berichten moeten waarde bieden en niet om waarde vragen
- clicks en open ratio’s zijn niet de belangrijkste doelen
- lees berichten altijd twee keer goed door, voor je ze verstuurt
- elke ongeopende email is een gemiste kans
- controleer alle reacties op je berichten
- maak je email berichten niet te lang
- verstuur niet teveel berichten, focus liever op kwaliteit
- zorg voor een aantrekkelijke preview tekst (de eerste regel die mensen zien)
- kies één doel voor elk email bericht
- vermijd teveel uitroeptekens
- ga nooit spammen. nooit
- houd rekening met de gemiddelde aandachtstijd (8 seconden)
- verstuur altijd vanuit een echte persoon, geen avatar
- reageer altijd op reacties (replies)
- stuur altijd informatie die relevant is voor de ontvanger
- kies een goed moment om berichten te versturen
- zorg dat je berichten opvallen in de inbox
- check de leesbaarheid
- laat een ander je berichten vooraf doorlezen
- een bericht staat niet op zichzelf, maar het doel duidelijk
- verfris af en toe je email template
- voorkom teveel links in je berichten, anders kom je in de promoties-tab van Gmail
- probeer berichten zoveel mogelijk af te stemmen op de ontvanger
- een deel van je ontvangers zal afhaken – houd daar rekening mee
Lees ook: 8 tips snel en gratis je SEO verbeteren